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¿Qué es Socialbakers y para qué sirve?

Primero que nada, bienvenido estimado lector a este primer post del año. Yo sé que este medio ha estado un poco abandonado pero hay una buena razón detrás y por supuesto tiene que ver con Socialbakers, redes sociales y marketing digital.

Verás, recientemente comencé un nuevo trabajo en una importante empresa del giro aquí en el país y pues, las cosas han estado algo agitadas, tanto que no me da mucho tiempo para escribir.

Eso sí, de manera constante estoy en capacitación y dentro de una de estas entra el programa del que te quiero hablar el día de hoy.

¿Qué es Socialbakers?

En pocas palabras, Socialbakers es una herramienta de gestión y análisis en la que podemos controlar casi todos los aspectos de todas nuestras redes sociales.

Desde Facebook, Twitter e Instagram hasta otras redes como YouTuve o el VK (el llamado “Facebook ruso”), podemos utilizar este programa para conocer métricas muy concretas que de otra manera sería muy difícil de plasmar.

¿Qué es @socialbakers y cómo te ayuda en tu estrategia de marketing digital?Haz clic para tuitear

¿Cómo funciona?

La aplicación en sí es muy intuitiva, podemos dar de alta varias cuentas de redes sociales y trabajar en cada una de ellas sin necesidad de salir de la cuenta o cambiar a otra app. Otro dato interesante es que varios usuarios pueden trabajar las mismas cuentas.

El inicio se divide en varias secciones en las que tenemos acceso a estadísticas que se pueden traducir de manera sencilla a gráficas, contestar comentarios y mensajes directos, además de programar y publicar contenido.

Por supuesto esto es sólo una parte mínima de lo que Socialbakers puede hacer por ti y por tu estrategia de marketing digital, ya que además te permite etiquetar contenido por categorías, con lo que tienes la oportunidad de conocer cuales post funcionan más en tus redes, además de ver datos interesantes sobre comportamiento, sentiment y un largo etcétera.

Imagen vía https://www.getapp.es

¿Cuál es la diferencia con Hootsuite y otras aplicaciones similares?

De todas las apps que he utilizado para manejar el contenido en redes, esta es la que más me ha gustado, no sólo por la facilidad de utilizar, sino también por toda la información que es capaz de procesar y sinterizar, esto último se vuelve muy conveniente con cuentas grandes.

¿Es complicado Socialbakeres?

Como ya dije, la plataforma es muy intuitiva, sin embargo, sí vale la pena una buena capacitación si es que quieres sacarle todo el provecho. Hay algunos apartados y metricas que son algo difíciles de asimilar o que simplemente están algo «ocultas».

¿Cuánto cuesta la aplicación?

Aquí es donde la puerca tuerce un poco el rabo y es que no hay un precio concreto para la suite completa, sin embargo cuentan con un paquete llamado Essentials que está entre los $200 y $400 dólares mensuales. Te dejo la liga del programa para que tú mismo puedas verificar la información.

Esta funcionalidad por supuesto no incluye todas las herramientas, pero si eres un community manager freelance que gestiona diversos perfiles, entonces quizá pueda ser de gran ayuda.

Imagen cortesía de https://www.prnewswire.com/

Conclusión

Para terminar te puedo decir que esta aplicación no es realmente perfecta, tiene algunos detalles que, aunque son menores, sí son puntos negativos, sin embargo tiene un buen equipo de soporte y desarrollo, por lo cual no dudo que estos errores vayan desapareciendo con el tiempo.

En general me parece una herramienta muy útil, que te permitirá ahorrar tiempo a la hora de administrar distintos perfiles en diversas redes sociales. En cuanto a tu estrategia de marketing digital, Socialbakers te puede ayudar a armar una mejor campaña en redes a través de la enorme cantidad de datos que puede analizar y compilar.

¿Cuánto debo invertir en una campaña de Facebook? 💸

Una de las preguntas más comunes que me hacen a la hora de comenzar una campaña en redes sociales es: ¿Cuánto debo de invertir en mi campaña de Facebook? Y es que el presupuesto es fundamental, -aunque no lo único-, que va a llevar al éxito tus anuncios.

Aquí en México, Facebook cobra un mínimo de $10 por día, lo que se traduce a $0.50 centavos de dólar, un costo mucho muy accesible a comparación de otras opciones de publicidad cómo lo puede ser Adwords, por ejemplo.

¿Cuánto debes de invertir en tu campaña de Facebook? 💸🤔 Descúbrelo aquíHaz clic para tuitear

Pero teniendo esto en cuenta ¿Cuánto debes invertir en tu publicidad de Facebook para que funcione? Bien, vayamos al tema.

Lo primero que debes tener muy claro, incluso antes del presupuesto, son tus objetivos, es decir ¿Qué consideras tú que es un buen resultado para tu campaña?

Recuerda que existen distintas opciones para crear tu anuncio en Facebook dependiendo de lo que pretendas lograr con tu campaña. Puede ser reconocimiento de marca, generar tráfico a tu web, interacción con tus seguidores, descargas de aplicación, etcétera. Entonces, bajo tus objetivos ¿Cómo vas a decidir si estamos teniendo un buen resultado?

Para mí, lo principal y antes de en realidad decidir el presupuesto definitivo, pero una vez teniendo los objetivos listos, es hacer pruebas con muy poco presupuesto, es decir, $100 pesos mexicanos, por ejemplo, nada que sea gravoso, para así poder determinar el rumbo de la campaña que vamos a lanzar.

El motivo de realizar una serie de pruebas es que nos ayuden a identificar si es que nuestro anuncio está cumpliendo los objetivos planteados, aunque esto sea en una menor escala, por ejemplo:

Digamos que queremos conseguir 100 nuevos seguidores para nuestra página de Facebook y hacemos dos anuncios dentro de una prueba A/B. Ambos tienen el mismo presupuesto de prueba, pero el primero nos está generando 1 seguidor por cada $0.16 centavos, mientras que el segundo nos cuesta $1 peso el seguidor.

Campaña publicitaria en facebook

Entonces con esa información vemos claramente que el primer anuncio es mucho más rentable que el segundo, simplemente porque con el primero estamos consiguiendo 6 seguidores por cada peso, mientras que en el segundo sólo uno.

Por lo tanto, si nuestra meta es de 100 seguidores, podemos potenciar el primer anuncio con un presupuesto menor, que en este caso sería de $16 pesos, en lugar de los $100 que nos costaría el segundo anuncio y así decidir el presupuesto final que asignaremos a la campaña.

Esta misma lógica la podemos aplicar si es que estamos buscando por ejemplo mil clics al sitio web: si en dos anuncios, el primero nos cuesta $0.10 centavos el clic y en el otro $5 pesos, entonces se hace evidente que el primer anuncio está dando mejor rendimiento, por lo que se debería designar el presupuesto necesario para conseguir la meta establecida a ese anuncio.

Ahora volviendo a la pregunta ¿Cuánto tienes que invertir para que sea rentable tu anuncio? Aquí la respuesta siempre va a ser una clásica de este blog: Depende.

Depende como ya dije de tus objetivos, pero también de tu anuncio y principalmente de tu bolsillo. Si tu anuncio tiene una buena interacción con el público de Facebook, entonces se va a mostrar mucho más que un anuncio al que nadie pela.

Recuerda que para el algoritmo de Facebook “más likes” se traduce “publicación más útil”, por lo tanto lo posiciona de una mejor manera.

En conclusión, de acuerdo a los resultados que te arrojen las pruebas, entonces puedes destinar $100, $200, $1000, $5000 o $100000, lo que el bolsillo o lo que permitan en tu empresa para conseguir los objetivos planteados. Sólo recuerda que invertir ese dinero no garantiza que tendrás los mejores resultados con tu anuncio.

Por eso te sugiero, antes de comenzar, define bien tus objetivos, haz varias pruebas con poco presupuesto. Cuando determines que anuncio funciona mejor, entonces sí, échale toda la carne al asador o al menos la necesaria para cumplir la meta que te hayas planteado.

¿Existe la hora perfecta para publicar en redes sociales?

Casi por regla general, todos los blogs de marketing digital tienen una o más notas que van sobre la hora perfecta para publicar en redes sociales para atraer más engagement.

En algunos incluso se ofrecen infografías y calendarios para que puedas programar tus post, también te dan una serie de consejos, ejemplos de captions y un largo etcétera. Todo esto con la finalidad de llegar a más seguidores.

Como ejemplos podemos poner este artículo de marketinet.com o quizá este de genwords.com y como esos hay muchos, muchos más, cada uno con información más o menos similar. En ambos artículos vemos que sugieren la hora perfecta para publicar en redes sociales.

Publica el lunes a las 8 de la mañana, habrá más personas. El viernes en la noche ni se te ocurra publicar, nadie lo va a ver, todos están de fiesta. ¿Un domingo en la noche? ¡Ese es el mejor momento!

Es cierto que Facebook, Twitter, Instagram y todas estas plataformas tienen sus horarios de más tráfico y en los que se sugiere publicar, sí. Por ejemplo, Instagram propone hacerlo el domingo en la noche. También puedes ir identificando patrones.

¿Existe una hora exacta o perfecta para publicar en redes sociales? 🤔Haz clic para tuitear

Sin embargo, en la práctica, la teoría que proponen dista mucho de la realidad, y es que una vez que comienzas a publicar de manera periódica en tus redes, te das cuenta de que no funciona realmente así.

No me mal entiendas, no quiero minimizar el trabajo que hacen estos bloggers al compartir con nosotros sus conocimientos. Sin embargo, cuando recién comienzas, todo esto que te cuentan en sus notas puede no aplicar a tus redes sociales.

Lo que quiero expresar aquí es que cuando se hace este tipo de artículos están partiendo lo que sucede en SUS redes y datos que arroja la plataforma, por ende, están dando ejemplos sujetos al comportamiento de SU audiencia, que siempre será muy distinta a la tuya.

Además, el engagement en tus publicaciones no sólo depende de tu audiencia, sino que también depende de la publicación que lanzas y la empatía que ésta puede lograr con el público. Más de una vez llegué a publicar de madrugada y el post generó buenos resultados.

Redes sociales para empresas

También depende mucho de tu nicho, de la conexión que hagas con tu audiencia, etcétera. Hay mil y un factores que pueden determinar el éxito de una publicación. Así que si me preguntas a mí, te diré que no existe una hora perfecta para publicar.

En el tiempo que me he dedicado al community manager, he tenido publicaciones con cientos de likes y las hice a media noche. Otras que no han alcanzado más que dos y las hice en la tarde y con un video que según genera más engagement y pues nada.

Así que lo que me queda claro después de varios años es que, en cuanto a social media, -además de blogs y marketing digital, también-,  no hay nada escrito, no existe hora perfecta para publicar en redes sociales, ni para sacar a la luz esa entrada de blog que estuviste escribiendo.

En cambio, en lo que debes enfocarte es en generar contenido de valor para tu audiencia, para que ellos mismos regresen a ver tus contenidos. Fíjate en los grandes bloggers y verás que incluso ellos tienen malos días cuando un post no es del agrado de su audiencia.

Conclusión

Hay horas buenas y horas malas para subir contenido a tus perfiles, pero no hay una hora perfecta para publicar en redes sociales. Si quieres determinar cuáles días y horas te funcionan mejor, entonces sólo haz una prueba, pero te aseguro, el resultado variará inevitablemente.

Comienza publicando a la misma hora cada semana. A la siguiente, cambia de horario y así sucesivamente hasta que regreses al horario original. Te apuesto que la interacción entre los usuarios nunca será la misma, incluso en “tus mejores horas”.

Campaña publicitaria en Facebook: 10 consejos

Crear una campaña publicitaria en Facebook, no es tan difícil como uno lo creería; a decir verdad, cualquier persona puede llevar a cabo una siguiendo los pasos que se indican en la plataforma.

Elige un público, un presupuesto, un área geográfica y listo, ya está tu campaña. Así que sí, cualquier persona puede hacerlo, pero de eso a hacerlo correctamente o de manera eficiente, hay un mundo de diferencia.

Esta nota es precisamente para eso, para ayudarte a poner en marcha tu campaña publicitaria en Facebook de manera eficaz, aunque debes de tener en cuenta que esto no es una ciencia.

Por lo tanto los resultados van a variar dependiendo muchos y diversos factores que van desde el perfil de tu empresa hasta el tipo de anuncio que pongas en circulación.

¿Cómo hacer una campaña publicitaria en Facebook?

Conoce a tu audiencia

El primer y más básico escaño para lograr que una campaña publicitaria en Facebook tenga éxito es conocer a tu audiencia ¿Quiénes son? ¿Dónde están? ¿Qué les gusta? Responder estas sencillas preguntas te ayudará a optimizar tu campaña.

Puedes apoyarte en las herramientas de Facebook insights para conocer algunos datos demográficos de tu audiencia.

¿Y qué pasa si no tienes una audiencia? Bien, entonces es momento de construir una. Piensa en quién es tu público ideal y dirige los anuncios de forma que lleguen a él.

Es importante que conforme vayas publicando anuncios, trates de hacer algunas variaciones en el público, para que puedas llegar a un resultado óptimo.

Construir un público desde cero es más laborioso que sólo distribuir un anuncio. No te desesperes, el crecimiento es gradual, nada sucede de la noche a la mañana.Haz clic para tuitear

Crea contenido de gran valor

Si ya leíste mi ebookRedacción SEO: Posiciona tus textos en buscadores” entonces ya sabes a que es lo que significa crear “contenido de calidad”.

pero por si aún no lo lees, recuerda que el contenido de calidad o de valor, es aquel que resuelve una necesidad específica de un usuario.

¿Y qué tiene que ver esto con una campaña publicitaria en Facebook? Simple, si el contenido que ofreces no es interesante, nos vas a avanzar.

Puedes invertir miles de pesos y seguro, tendrás algunas visitas, pero ¿Cuántos de esos usuarios van a regresar para leer lo que publicas? Ese es el detalle.

Ten en cuenta que al principio quizá sea algo complicado crear contenido de calidad, pero no te preocupes, sólo sigue escribiendo y eventualmente descubrirás que tipo de textos te funcionan más y cuáles requieren tus lectores.

Campaña publicitaria en facebook

Usa un buen título

Así como seguro lo has leído en cientos de blogs, el título es el elemento más crucial de tu post, ya que es uno de los primeros factores que el usuario toma en cuenta para entrar a leer tu nota o no.

Hay varias formas de hacer un título atractivo, puedes conocer algunos detalles en este interesante video de Maïer Tomasena sobre el tema y si buscas un poco más al respecto, no te olvides de visitar mi ebook.

Fija bien el presupuesto y duración de tu anuncio

Un detalle importante que siempre, siempre debes tener en cuenta antes de comenzar una campaña publicitaria en Facebook, es tu presupuesto y la duración de tu anuncio.

Al día de hoy, el presupuesto mínimo para que circule un anuncio es de 10$ pesos mexicanos, una cifra sumamente asequible y que puede dar buenos resultados, pero que también es engañosa.

Al ser una suma tan “ridícula” muchos editores novatos (y me incluyo aquí) comenzamos publicitando a diestra y siniestra sin un plan o presupuesto previamente establecido.

Lo que a fin de mes, que es cuando Facebook recauda tributo, provoca que esos “que barato, deja subo otro” se convierten en “¿Cómo demonios gasté tres mil pesos en una semana?”

Campaña publicitaria en facebook

Segmenta de manera eficiente

Este punto es básicamente una extensión del número uno, sin embargo me gusta dejarlo aparte porque siempre genera dudas y conflictos por sí mismo.

La segmentación en Facebook no es muy diferente a otras herramientas de publicidad (sea Adsense, Twitter ads, etcétera) sin embargo hay que entender que se trata de servicios diferentes y por lo tanto llegan a personas diferentes. Por ejemplo:

Se dice que lo ideal en una campaña de marketing online, es ser lo más específico posible, entonces digamos que buscamos llegar a público femenino de 18 a 25 años que vivan en Chiapas en un radio no mayor de 20km de Tuxtla Gutiérrez cuyo interés principal sea “el último grito de la moda”.

Entonces, aquí surgen cuestiones interesantes:

¿Cuántas personas que cumplen estas características tienen Facebook y lo visitan periódicamente? ¿Cuántas personas están interesadas en comprar lo que vendes o visitar tu web? ¿Qué tanto alcance real va a tener tu anuncio? ¿Y si no hay resultados, qué hacemos?

Teniendo esto en cuenta, quizá podríamos redefinir nuestro público objetivo y ampliarlo un poco, quizá incluir ciudades aledañas, o incrementar el rango de edad y es aquí donde llega el siguiente punto:

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Haz varias pruebas antes de lanzar tu campaña

Antes de lanzar tu campaña, puedes hacer algunas pruebas previas que te ayudarán a determinar cuáles son los mejores aspectos para la misma.

¿Cómo se hace esto? Bien, aquí te comparto el enlace de ayuda sobre las pruebas A/B de Facebook. No son muy complicadas de hacer, sólo hay que leer con cuidado.

Elige bien tu red de distribución

Este punto va con especial cariño a esos despistados que van por la vida sin saber aún que Instagram pertenece a Facebook.

Cuando creas una campaña en la red azul, hay una opción que te permite vincular tu cuenta de Instagram, de esta manera tus anuncios se estarán mostrando en ambas redes sociales a la vez, y más público verá tu producto/enlace.

Sin embargo, “más vistas” no es sinónimo de “más clics”, así que debes evaluar si ambas redes son tu opción ideal.

OJO: Recuerda que también se encuentra el Audience Network, esta opción es adecuada para todos aquellos que quieren incrementar sus visita, ya que muestra los anuncios fuera de Facebook, más adelante haré un post al respecto.

Escribe un buen mensaje de presentación

Con “mensaje de presentación” quiero referirme a dos elementos en particular, la descripción de tu post (esa que escribes cuando vas a publicar algo) y la meta descripción (la que debes escribir en tu página web).

Al igual que el título, estos dos elementos también desempeñan un papel importante a la hora de que el usuario debe elegir si leer tu post o no, así que es muy importante que escribas algo coherente, que vaya relacionado con tu tema y sobre todo que invite al lector a hacer clic en el enlace.

En el número 1 puedes ver el mensaje dirigido a tu público, mientras que en el número 2 está la meta descripción de la publicación.

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Usa una imagen atractiva

El último de los elementos que compone un anuncio es la imagen (también se pueden usar videos o mosaicos), otra de las cartas de presentación que necesitan especial atención.

Es importante mencionar este punto, ya que subir una imagen a la plataforma con la intención de publicitarla, no es sólo subirla y ya.

Al igual que el título y el mensaje en el encabezado de tu texto, la imagen debe cumplir las Políticas de Publicidad antes de que puedas ponerla en circulación.

Te recomiendo encarecidamente que des una buena leída a estas políticas antes de lanzar tu campaña publicitaria en Facebook.

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Utiliza los botones

Por último, Facebook ha incluido una serie de botones en los anuncios que son útiles incrementar el número de clics. En la imagen de abajo puedes ver algunos.

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Configurarlos es muy fácil, sólo elige el que más se adecue a tu anuncio, coloca el link y listo, ya está tu botón.

Conclusión 

Como verás estimado lector, hay un trecho muy grande entre crear un anuncio y hacerlo bien. Hay varios detalles que muchas personas no consideran y generalmente sus anuncios terminan por no dar los resultados esperados.

Así que si tu intención es lanzar una campaña publicitaria en Facebook, toma en cuenta estos 10 consejos previos. Estoy seguro que te ayudarán en el camino. Gracias por leer este post.